Blog

Digitalni marketing i optimizacija sajta za lekarsku ordinaciju zahteva drugačiji pristup u odnosu na druge branše. Vlasnici lekarskih ordinacija, poliklinika i bolnica moraju razumeti promene koje nam je donela internet revolucija. Takođe trebaju da budu upućeni u to kako da pravilno vode i upravljaju svojim nalozima i prisustvom na internetu. Optimizacija sajta za lekarsku ordinaciju vam pomaže da ljudi koji imaju zdravstvene probleme, i koji se pored standardnih dromova zdravlja sve se više okreću privatnim lekarskim ordinacijama, lako i brzo dođu do vas. Iz tog razloga presudna je prisutnost na mreži i dobra pozicija na Google pretraživaču.

Optimizacija sajta za lekarsku ordinaciju

U ovom blogu pokušaćemo da vam približimo 7 fokusiranih područja koja moraju biti koordinirana i stalno nadgledana. Optimizacija sajta (SEO) zahteva kontinuiran rad i veliko znanje SEO stručnjaka koji je savladao svaki aspekt i tajnu Google pretraživača kako bi efikasno nadgledao i primenio kampanje i SEO strategije. Pokušaćemo da vam približimo kako da izmerite objektivno vaše prisustvao na mreži, a takođe da vam pomognemo da razumete kako da se, kada je u pitanju optimizacija sajta za lekarsku ordinaciju , polikliniku, bolnicu bolje pozicionirate na Google u 2018. godini.

Šta je optimizacija sajta za lekarsku ordinaciju?

U jednoj rečenici to je da vas vaši pacijenti lako i brzo pronađu na mreži. Kako da vas pronađu? E tu stupa na scenu SEO! Važno je da se vaš sajt za lekarsku ordinaciju, polikliniku, bolnicu rangira na što boljoj poziciji za relevantne ključne reči i izraze na Google pretraživaču.

Danas postoji puno potencijalnih pacijenata koji pretražuju Google u potrazi za odgovorima, dijagnozama, lekarima i ordinacijama gde bi se lečili. Zašto da ne nađu baš vas? Optimizacija sajta za lekarsku ordinaciju pomoći će vam da popunite svoju čekaonicu.

Zašto optimizacija sajta za lekarsku ordinaciju?

Prvo morate razlikovati dve stvari. Jedna stvar je da imate veb sajt za svoju praksu, ali nešto sasvim drugo je veb sajt koji je optimizovan i iz kojeg možete da izvučete pun potencijal. Optimizacija sajta za lekarsku ordinaciju dozvoljava vašem sajtu da bude među prvima na Google pretraživaču kada se listaju rezultati za ključne reči koje su u stvari usluge koje vi pružate.

Da li je vaš medicinski veb sajt rangiran dobro na Google pretraživaču? SEO je najefikasniji način da promovišete svoj veb sajt na mreži.

Kako funkcioniše optimizacija sajta za lekarsku ordinaciju?

Optimizacija sajtova je skup načina za unapredjenje i promociju vašeg veb sajta i poboljšanja pozicije prilikom listanja rezultata pretraživanja koje generišu pretraživači kao što je Google, Bing itd. Potencijalni pacijenti, kao što kaže i sam Google, manje verovatno je da će kliknuti na sajtove koji su izlistani pri dnu stranice, tako da je cilj da vaš sajt bude na vrhu prve stranice Google pretraživača ili bar u prvih 10.

Kao poslovnom čoveku, preduzetniku ili lekaru, važno je da se vaš veb sajt prikaže na što boljoj poziciji na prvoj strani Google. Sajt treba sa se prikaže za određene ključne reči koje su relevantne za vašu praksu i vašu lokaciju lekarske ordinacije.

Rangiranje veb sajt na odličnoj poziciji Google pretraživača nije ni malo lak posao. Naprotiv! Da bi sajt mogao da se dobro rangira moraju se razumeti mnogi detalji celog SEO procesa i marketinških kampanja.

Uspeh je merljiv

Koliki je vaš autoritet domena?

Ako bi morali da izaberete jednu stvar uz pomoć koje bi trebali da izmerite uspeh vaše celokupne SEO kampanje, onda bi to trebalo da dube način kako da izmerite autoritet vašeg domena (DA).

Šta je ocenjivanje autoriteta domena?

Ocena autoriteta domena se vrlo pecizno meri uz pomoć određenih online alata. Jedan od boljih alata na SEO nebu je MOZ. Ti dobijeni rezultati se koriste za merenje rangiranja na pretraživačima. Uz pomoć njih možemo da predvidimo kako će se neka veb strana rangirati na stranicama pretraživača sa rezultatima  (SERPS).

Alati koriste niz faktora kako bi se pratila jačina rangiranja neke veb strane tokom vremena. Ovaj sistem bodovanja se pokazao izuetno tačnim i efikasnim prilikom merenja uspeha neke digitalne marketinške ili SEO kampanje.

Kako se ocenjuje neki domen?

MOZ koristi logaritamsku skalu od 100 poena. Svaki zarađeni poen je teži od poslednjeg, tako da  je znatno lakše doći od 20 do 30 nego od 70 do 80 poena.

Koji je to dobar rezultat autoriteta domena?

Kako MOZ kaže ne postoji „dobar“ ili „loš“ rezultat. Njihov alat je namenjen da se koristi kao uporedna metrika protiv vaše konkurencije. Međutim SEO Team je otkrio da DA rezultat od 20 poena u praksi ulazi u arenu i počinje da se bori za bolju poziciju na Google pretraživaču.

Koja je metrika važna u Google analitici

Optimizacija sajta za lekarsku ordinaciju ili bilo koju drugu branšu, polazi od toga da treba privući što više korisnika na sajt. Google nudi različite alate koji će vam pružiti dosta podataka o vašem veb sajtu i korisnicima koji ga posećuju. Možete videti ko je na vašoj veb strani u realnom vremenu, odakle ljudi pretražuju, koliki je bio broj poseta, koliko se ljudi vraćaju na vaš sajt i još mnogo toga. Ali koja metrika je stvarno važna?

Google kontinuirano ažurira i unapređuje svoj algoritam i nastaviće to da radi i u budućnosti. Google algoritamom je nekada ručno upravljala vojska inženjera do skoro, od kada je on kontrolisan veštačkom inteligencijom. Pokazalo se da su rezultati pod okom veštačke inteligencije bolji nego ikada ranije.

Google RankBrain

Šta je RankBrain?

RankBrain je sistem za učenje koji koristi veštačku inteligenciju radi poboljšanja rezultata pretrage i tumačenja novih upita.

Google RankBrain ima dve svrhe:

Razumevanje upita za pretragu
Merenje načina na koji ljudi interaktuju sa rezultatima (zadovoljstvo korisnika)

Što se tiče Google RankBrain-a, postoje tri metrike koje su važne, od kojih se jedna ne može pratiti:

1. Organic Click Through Rate (CTR)
2. Bounce Rate
3. Dwell Time (ona koja se ne može pratiti)

Iako postoji mnogo debata o tome kako precizno pratiti ove metrike i tumačiti šta on zapravo znače, pronašli smo pozitivnu korelaciju između uspešne digitalne marketinške kampanje i snižavanja stope brzog napuštanja sajta i povećanja vremena provedenog na veb strani.

Razlog što smo vas upoznavali sa gore navedenim pojmovima je da shvatite zašto je autoritet domena jako bitan faktor rangiranja i jedan od puteva ka dobrom SEO uspehu.

Kako da bolje rangirate svoju veb sajt u 2018!

Optimizacija sajta za lekarsku ordinaciju se tehnički ne razlikuje mnogo od ne-medicinskih sajtova, ali postoje neke krive koje treba pratiti kako bi smo razvili efikasan SEO proces. Nema nekih velikih tajni. Jednostavno raditi po preporukama Google pretraživača, istraživati, primenjivati, osluškivati, pisati i ona stara dobro čuvena rečenica – Rad, rad i samo rad !

Veb sajt i optimizacija

Da biste dobro rangirali na Google svoj veb sajt, morate svojim potencijalnim pacijentima na mreži, dati izuzetno korisničko iskustvo. U suštini želite da kreirate svoju ordinaciju u malom na mreži. I koja će biti prisutna na lokalnom nivou.

Bez obzira kako vam je dizajniran veb sajt, u kojem programu i platformi, pogledajte neke zahteve kojih bi se morali pridržavati ako želite da imate uspešan veb sajt trenutno:

Sigurnost sajta

Sigurnost vašeg sajta utiče na to koliko dobro će se vaše veb strane rangirati na Google. Ukoliko niste svoj sajt prebacili na Https sigurnosni protokol, to će vam izuzetno otežati trud i napore da dođete do odlične pozicije na Google. A to odmah znači i teže pronalaženje od strane potencijalnih pacijenata.

Ispod je primer sigurnog veb sajta, kao što je i naznačeno sa „Secure“, i prikaz https-a u veb pregledaču.

Dole je veb sajt koji Google Chrome identifikuje kao „ne siguran“, i koji nema https protokol.

Kada je u pitanju optimizacija sajta za lekarsku ordinaciju ali i sve ostale sajtove, izuzetno je važno da veb strane budu pod HTTPS protokolom. Možete lako da utvrdite da li je vaš sajt bezbedan ili ne, tako što ćete otići na svoju veb adresu i pogledati direktno levo od vašeg URL-a unutar veb pregledača. Ako na vašoj veb strani ne postoji ikona zelene bravice sa reči „Secure“ pored nje, potrudite se da u što kraćem roku osigurate svoj sajt uz pomoć HTTPS-a.

Vodite računa, od 1. jula svi sajtovi koji ne budu imali HTTPS sertifikat, u Google Chrome pretraživaču će se korisnicima prikazivati ovakvo obaveštenje:

Poruke poput ove gore pojavljivaće se kada korisnici upišu adresu nekog veb sajta koji nema https sertifikat. Možete se kladiti da će 80% ljudi otići sa vašeg sajta kada vidi ovakav ekran.

Preporuka od strane Google da vlasnici veb sajtova pređu na https protokol nije nova. Zapravo, počela je još 2014. godine, kada je Google objavio prvi blog koji najavljuje HTTPS kao signal za rangiranje. U to vreme, je rečeno da će https biti „slabiji signal“ za rangiranje, ali početkom 2018. godine znamo da je https obavezan i u isto vreme izuzetno jak faktora rangiranja.

Mobile-First indexing i sajtovi koji nisu prilagođeni za mobilne uređaje

Ako pogledate bilo koji od novijih sajtova u svetu danas, videćete da su dizajnirani da prilagođavaju mobilnim uređajima. Ti sajtovi koji imaju mogućnost prilagođavanja raznim veličinama ekrana se još zovu i responsivni sajtovi.  Pretraživanje na mobilnim uređajima je prevazišlo pretragu na desktop ili laptop računarima. Optimizacija sajta za lekarsku ordinaciju ne može da pruži pravi rezultat bez responsivnog sajta.

Kao što se iz gore postavljnog primera vidi još 2016. godine se izjednačila upotreba Google preraživača na mobilnim i desktop računarima. Tada je Google najavio da se pomera sa indeksiranja prvo strana za desktop računare na to da će davati prednost mobilnim stranama. To znači da vaš veb sajt ne treba da bude samo responsivan (mobile friendly), nego mora biti dizajniran za korisnike mobilnih uređaja kao prioritet.

Dizajn za mobilne uređaje kada su u pitanju medicinski sajtovi je i dalje pravi izazov. Velika količina potrebnih informacija na veb sajtu kao i ostale informacije su od bitnog značaja za stvaranje poverenja kod potencijalnih pacijenata. Takođe raspored sadržaja na veb sajtu mora biti u formatu koji je prilagođen mobilnim uređajima.

Kada su u pitanju izrada sajta ili redizajn sajta treba da imate na umu da dizajn sajta treba da bude na način koji če korisnicima i mobilnih i desktop uređaja omogućavati najbrži pristup visokokvalitetnom sadržaju. Ali, na prvom mestu za korisnike mobilnih uređaja.

Brzina veb sajta

Optimizacija sajta za lekarsku ordinaciju ima jedan trenutno jako bitan faktor rangiranja. To je brzina učitavanja sajta! Vaš sajt se procenjuju koliko mu je potrebno za učitavanje i prikazivanje sadržaja sa vaših veb strana. Ta brzina učitavanja je jako bitna jer brže veb stranice funkcionišu efikasnije, pružajući bolje korisničko iskustvo.

Ako se vaša stranica ne učitava brzo i ima probleme prilikom prikazivanja, korisnici će vrlo brzo (čitaj odmah) napustiti vaš veb sajt.

Analizirajte brzinu stranice

Google alat PageSpeed Insights vam omogućava da vidite rezultat brzine učitavanja vaše veb strane. Započnite unosom URL u polje i pustite da Google obradi vaš veb sajt. Prilikom prikazivanja rezultata Google će vam ponuditi i unapređenja koja treba da uradite ako rezultati nisu zadovoljavajući.

Kako sam Google kaže: Google PageSpeed insight je alat za optimizaciju performansi veb sajta, i njegove preporuke su pristrasne u korist brzine. Međutim, mi prepoznajemo da je razvoj veb sajtova kompleksan i naše sugestije mogu biti restriktivne za pojedinačne veb stranie. Razmotrite preporuke koje smo vam dali za vaš veb sajt. Neke od preporuka PageSpeed-a poduzimaju znatan rad i vreme za implementaciju, tako da morate proceniti troškove izrade promena u odnosu na korist koju ćete imati na svom sajtu. Cilj PageSpeed Insight-a je jednostavno da vam ukažemo na preporuke koja treba da razmotrite kako bi unapredili neke stvari na sajtu.

Kako da optimizujete izgled sajta

Raspored sadržaja na vašem sajtu je od vitalnog značaja za performanse samih veb strana. Da bi ste zaista shvatili šta pacijenti žele, treba da uz pomoć Google Analitike shvatite ponašanje i želje korisnika kojima su potrebne lekarske uluge različitih specijalnosti.

Vaša veb stranica treba da odgovori na ova osnovna pitanja:

Ko ste vi? (O nama / Profil ordinacije)
Gde se nalazite? (Lokacija lekarske ordinacije)
Koje lekarske usluge pružate? (Stranice usluga / procedura)
Kako vam se možemo obratiti? (Kontakt informacije)
Šta vas razlikuje od konkurencije? (Bolji sadržaj)

 

U početku, pacijenti žele odmah da pristupe:

1. Uslugama
2. Brojevima telefona
3. Lokaciji
4. Online zakazivanju
5. Profilnoj strani (uključujući i fotografije)
6. Preporukama drugih pacijenata (peporuke, video snimci i fotografije)

Sekundarno, pacijenti žele:

1. Blogu i vestima
2. Stranici sa raznim oprisanim simptomima
3. Detaljnije o vašoj užoj specijalnosti
4. Geleriji slika

Prilikom planiranja sadržaja za vašu veb stranicu, postavite sebi neka ključna pitanja:

1. Imate li kvalifikacije koje vas čine ističući?
2. Da li imate bolničke veze koje možete potražiti?
3. Možeš li ići na isti dan?
4. Koje informacije mogu biti prikazane na sajtu koje će pacijentima pomoći da vas vide kao najbolji izbor?

Kreiranje sadržaja za veb sajt

Ponašanje pacijenta na vašem sajtu određuje uspeh ili neuspeh vaše SEO kampanje. Da bi vaš sajt pružio izuzetno i zanimljivo korisničko iskustvo, potreban mu je kvalitetan sadržaj u različitim formatima.

Postoje tri osnovna tipa sadržaja koji vam trebaju na sajtu:

Sadržaj na sajtu

Google ne razume većinu stručnih medicinskih naziva, posebno za praksu kao što je klinika za uho, grlo i nos. Isto tako, mnogi lekari i dalje kreiraju sadržaj za sajt koji je stručan i medicinski tačan, ali ne daje dobre rezultate prilikom pretrage. Prelazak tog jaza je ključan za dominaciju na Google pretraživaču.

Jednostavno balans između stručnih tekstova i opštenarodnih pojmova je umetnost spoja prostih reči i nauke u kreiranju medicinskog sadržaja koji će se dobro pozicionirati na Google. Iako nije lako, evo nekih opštih smernica koje treba pratiti prilikom pisanja sadržaja kada je u pitanju optimizacija sajta za lekarsku ordinaciju :

1. Pišite prostim jezikom, kao kada bi ste nešto objašnjavali prijatelju (koji nije lekar).
2. Obimniji sadržaj je poželjniji, međutim medicinski tekstovi koji su dugi, generalno pokazuju manji trend čitanja. Međutim ukoliko ljudi brzo odu sa vaše veb strane zbog obimnog sadržaja, vaše korisničko iskustvo će biti lošije.
3. Razmislite o pisanju sadržaja koji je lako čitljiv.

Slike za sajt

Optimizacija sajta za lekarsku ordinaciju pored sadržaja iziskuje i kvalitetne i unikatne slike. Slike su možda najkorisniji oblik online sadržaja. Slike su jak signal za rangiranje i pomoću  njih  istovremeno poboljšavate i svoj SEO, međuti veb sajtovi lekarskih ordinacija ili poliklinika retko posežu sa originalnim slikama koje su nastale u njihovom prostoru.

Da biste povećali vreme koje korsinici provedu na vašem sajtu, razmotrite sledeće:

1. Postavite kvalitetne, optimizovane slike u svoj sadržaj sa dobrim naslovima.
2. Izbegavajte da kreirate strane koje imaju puno sadržaja bez ikakvih slika.
3. Skratite pasuse i koristite druge metode kako biste olakšali čitanje.

Prilikom izbora fotografija za vašu veb stranicu, razmotrite sledeće važne tačke:

Koristite samo visokokvalitetne optimizovane fotografije vaše kancelarije, ordinacije, lekarskog i pomoćnog osoblja.
Koristite fotografije sa ljudima za razliku od scenskih fotografija prostora i opreme.

Svaku sliku kompresujte i dodajte joj pravilan alt tekst.

Video sadržaj za sajt

Video sadržaj je izuzetno bitan i sve će biti važniji kako vreme prolazi. Iza Google, YouTube je drugi po veličini pretraživač na svetu. YouTube dobija više pretraživanja nego zajedno Bing, Yahoo i ASK zajedno.

Medicinska zajednica ima velike benefite od predstavljanja na mreži putem video sadržaja, naročito neke specijalnosti poput plastične hirurgije. One lekarske ordinacije koji ulažu u video zapise, brzo će videti da su pacijenti veoma zainteresovani za njih i da se odazivaju na video sadržaj. Šta ovo znači za vašu praksu? Jednostavno video sadržaj postaje obavezan na konkurentnom tržištu.

Koje vrste video snimaka treba da napravite za svoju lekarsku ordinaciju?

Postoje određeni tipovi video zapisa koji dobro funkcionišu za lekarske ordinacije i treba da se redovno dele na veb sajtu, društvenim mrežama i biznis listinzima gde ste otvorili naloge.

Te video sadržaje možete čak i prikazati interno na TV ekranu u čekaonici. Video ideje uključuju:

1. Intervjui i profili lekara
2. Pacijentski iskazi
3. Video snimci za pacijente
4. Video snimci zajednice
5. Medijski klipovi (Reklamni spotovi)

Iz našeg velikog iskustva znamo da pacijenti pozitivno odgovoraju na ove video zapise. A to će značajno doprineti vašim SEO naporima.

Biznis listinzi za lekarsku ordinaciju

Optimizacija sajta za lekarsku ordinaciju podrazumeva i upravljanje online poslovnim direktorijumima. Ovi biznis direktorijumi su jednostavan način da dobijete brojne veze ka vašem sajtu, dok istovremeno šaljete signale koji govore Google da ste značajan online resurs.

NAP rezultat

Redovno i pravilno upravljanje vašim nalozima na biznis listinzima je važno jer vam pomaže da imate iste NAP (naziv, adresu i telefon) informacije u svim glavnim direktorijuma kao što je Google My Business. Optimizacija sajta za lekarsku ordinaciju je zato tu da vaš online profil ima svuda tačne i relevantne podatke kako bi usmerili potencijalne pacijenate na vaše ispravno ime lekarske ordinacije, adresu i broj telefona. Pored Google My Business nalog možete besplatno otvoriti i na Trendy.rs i Dodajnadji.rs sajtovima koji su izuzetno posećeni od strane korisnika na teritoriji Srbije.

Kako pratiti Liste online poslovnog imenika i NAP rezultate

Ko god da upravlja vašim nalozima na biznis direktorijumima, to treba da se radi tako da se ni jedan nalog ma gda ga imali ne sme izostaviti iz ažuriranja. Zamislite da se na nekom sajtu pojave podaci o vašoj lekarskoj ordinaciji a vi ste promenili lokaciju ili broj telefona.

Izuzetno je važno da se vaša lekarska ordinacija pojavi u što više direktorijuma jer Google sve te linkove vrednuje. Sa druge strane vašim potencijalnim pacijentima ostavljate mogućnost da vas lako pronađu. Naravno tu je i konkurencija koju na taj način ostavljate iza sebe. Optimizacija sajta za lekarsku ordinaciju je nemilosrdna borba u kojoj morate učestvovati.

Šta ako promenite informacije o ordinaciji?

Ako promenite naziv ordiancije, premestite je na novu lokaciju ili promenite broj telefona, moraćete da ažurirati svoje podatke na svakom listingu. Iako ovo može biti težak zadatak, mora da se uradi po svaku cenu.

Optimizacija sajta za lekarsku ordinaciju na lokalnom nivou

Da li ste znali da:

Preko 85% korisnika na mreži vrši lokalnu pretragu.
50% korisnika koji pretragu vrše preko pametnih telefona, posećuju firmu koju su pronašli već isti dan.
Čak 93% svih pretraživanja na Google zadržava se na prvoj strani rezultata za zadatu ključnu reč.

Optimizacija sajta za lekarsku ordinaciju na lokalnom nivou vam omogućava da iskoristite svoju lokaciju kako bi ste stekli prednost prilikom listanja Google rezultata pretraživača (SERPS). Iako postoje neka ukrštanja između lokalnih i globalnih SEO strategija, svako od njih treba da se vodi različito.

Kako Lokalni SEO funkcioniše?

U svojoj beskrajnoj potrazi za pružanjem superiornog korisničkog iskustva, Google stalno daje veći naglasak lokalnim rezultatima pretrage. Ako razmislite o tome to ima smisla svakako. Ako neko traži plastičnog hirurga u Beogradu, jednostavno informacije o plastičnom hirurgu u Nišu mu neće ništa značiti.

Globalna SEO kampanja će se fokusirati na mnogo šire područje (širom zemlje ili čak globalno) što bi pomoglo većim poliklinikama ili bolnicama koje posećuju pacijenti iz regiona ili sveta. Sa druge strane, lokalna SEO kampanja će se fokusirati na lokalno područje koje će koristiti lekarske ordinacije koje zavise od običnih ljudi da kažemo komšija.

Razumeti osnove lokalne SEO strategije

Optimizacija sajta za lekarsku ordinaciju treba da izradi SEO strategiju za lokalnu prisutnost na mreži. Važno je dobro razumeti specifičnost ordinacije i tržište, jer različite ordinacije zahtevaju različite pristupe. Na primer, stomatološka ordinacija u Beogradu treba da ima drugačiji pristup izradi sadržaja, objavama na društvenim mrežama i SEO strategiji od lekarske ordinacije.

Da bi došla do potencijalnih pacijenata, lekarska ordinacija na Medakoviću trebala bi da usredsredi svoje napore na svoj deo grada i okolinu (ulicu, kraj i okolne delove Beograd). Prikazivanje u ostalim udaljenim delovima grada (Batajnica, Surčin, Zemun…) verovatno ne bi pomoglo da se privuče više zakazivanja pregleda. Međutim, ukoliko je specijalističkac ordinacija i pacijent traži pomoć i lečenje od problema sa prostatom, onda su verovatno spremni da putuju na drugi kraj grada ili u drugi grad,  da pronađu stručnog lekara koji im može pomoći. Stoga, optimizacija sajta za lekarsku ordinaciju i SEO strategija ne mora uključivati samo ulicu i kraj, već i grad i okolna područja.

Kao se izboriti za prvu stranu Google za lokalnu pretragu?

Dobra vest je da postoje neke vrlo jednostavne stvari koje možete učiniti kako biste poboljšali poziciju na lokalnom nivou svoje lekarske ordinacije.

Kao što smo i rekli gore, morate osigurati da se svi vaši nalozi na online poslovnim imenicima podudaraju sa trenutnim imenom, adresom i brojem telefona (NAP). Kada ažurirate sve podatke i oni svuda budu isti,  onda možete istražiti ključne reči kako biste saznali koje ćete primeniti na vašu SEO strategiju za lokalno područje.

Da bi korisnici pronašli neku lekarsku ordinaciju koja je njima blizu, ukljuće u pretragu imena gradova i ulica kako bi dobili relevantne rezultate na pretraživačima. Takođe uz te gradove i ulice verovatno će upisati i simptome, preporuke i dijagnoze bolesti koje imaju.

Postoje tri faktora unutar Google algoritma za rezultate lokalne pretrage, koji služe kao model za rangiranje:

1. Relevantnost – Da li ste pedijatar?
2. Autoritet – Da li ste vrhunski pedijatar?
3. Blizina – Da li se vaša lekarska ordinacija nalazi blizu korisnika?

Optimizacija sajta za lekarsku ordinaciju na lokalnom nivou zahteva izuzetan napor i veliki rad na samom veb sajtu, izgradnji linkova,  razvoju sadržaja, poslovnim direktorijumima i izgradnji ugleda ordinacije.

Reputacija lekarske ordinacije

Razmotrite ove činjenice:

1. 90% korisnika čita online recenzije i komentare.
2. 88% potrošača veruje online recenzijama i ličnim preporukama.
3. 86% korisnika će oklevati da poseti lekarsku ordinaciju koja ima negativne kritike.

Vaša online reputacija lekarske ordinacije će uticati na vašu praksu i napredak u poslovanju. Lekarske ordinacije, poliklinike i bolnice su pod još većim nadzorom nego druge industrije jer 72% pacijenata koristi online komenatre i preporuke na poslovnim listinzima i forumima kao svoj prvi korak u pronalaženju novog lekara.

Veb sajtovi lekarskih ordinacija pružaju sveobuhvatne informacije o svojoj praksi, uslugama i lekarima kako bi pacijentima pomogli i dali uvid u svoju praksu.

Danas više nije iznenađenje za lekare da pacijenti aktivno koriste internet i da vrše pretraživanje. Kada se započne optimizacija sajta za lekarsku ordinaciju jedno od najčešćih pitanja od strane vlasnika veb sajta je da li se negativni komenatri mogu ukloniti. Ne, ne mogu. Međutim, u zavisnosti od poslovnog direktorijuma, možda ćete moći da odgovorite na ta negativna pitanja kako bi ostali korisnici stekli pravu sliku o vašoj ordinaciji.

Kako ragovati na negativne komentare?

Da biste ublažili loše komentare na mreži, morate implementirati strategiju kako bi imali više pozitivnih od negativnih komenatara. Na svaki negativan komentar treba profesionalno i stručno odgovoriti.

Kako dobiti ocenu pet zvezdica, i pozitivan komentar od vaših pacijenta?

Ne ustručavajte se da tražite povratne informacije od pacijenata u vašoj ordinaciji. U svakom slučaju, treba da znate da svaki pozitivan online komentar dovodi nove pacijenta na vrata vaše lekarske ordinacije. Zamolite ih da ukoliko su zadovoljni uslugom ostave komentar na Google Moje Preduzeće, Trendy.rs ili nekom drugom listingu.  Imajte na umu da zamolite da ostave komentar tamo gde vama znači. Ako dobijete nekoliko pozitivnih komentara svakog meseca, na kraju ćete imati sve što vam treba da poboljšate svoju online reputaciju.

Značajan deo vaše online reputacije započinje od trenutka kada vas pacijenti kontaktiraju. Treba da obučite zaposlene kako da se javljaju i komuniciraju sa pacijentima preko telefona, kako kada su kod vas u lekarskoj ordinaciji, pa čak i da neke smernice date marketinškoj agenciji o tome kako da komuniciraju sa pacijentima na društvenim mrežama.

Nedostatak poverenja i slaba komunikacija sa pacijentima spadaju među primarne razloge za izostanke komentara i ocena na mreži. Čak i najsposobniji i najstručniji lekari i ordiancije mogu dobiti negativne komentare i ocene ako njihova interakcija sa svojim pacijentima ne stvara poverenje. Dakle, evo nekoliko veoma efikasnih predloga za interakciju sa pacijenatima, koji mogu poboljšati komunikaciju i poverenje:

Odvojite nekoliko sekundi sa svakim pacijentom lično da ih pitate da li ste zadovoljni pregledom i uslugom koji im je pružila vaša lekarska ordiancija.
Napravite kontakt očima i slušajte. Ovo ne samo da će poboljšati reputaciju vaše ordinacije, već će vam verovatno doneti i dobru ocenu na mreži.
Postavite im pitanje „Da li vam još nekako možemo pomoći danas?“
U stvarnosti nećete moći zadovoljiti svakog pacijenta. Ali ključ za postizanje boljih rezultata od vaše konkurencije je da vodite dobru praksu sa profesionalno obučenim osobljem i da pokažete brigu za svoje pacijente. Moraju da osecte da nisu samo ostavili novac već i dobili svog lekara. Ipak, zadovoljan pacijent je odlična preporuka za mnogo novih.